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老年人不会使用ATM机,柜台排队2小时还被拒是谁的错?

2018-06-10 0 人评论 杏耀注册 4,739 ℃

很多银行都设计开发了各种自动运行的电子设备,通过这些电子设备的运行即可让客户完成各种金融业务的办离,但是很多老年人并不会使用这些设备,甚至连ATM机都不会使用,这样就造成了很严重的问题,一位已经55岁的女士到银行取款2000元,不会使用ATM机只好在柜台拍号,最终等到的竟然是拒绝办离,这对这位女士来说真的是很伤心。

人们都有衰老的那一天,对于很多新生事物我们的反应都比较慢,杏耀注册朋友们对这些上了年纪的老人感到很难受,毕竟年龄这么大真的不会使用确实带来了很多不便,银行的服务也过于苛刻,如果2万元以下的都需要去ATM机器的话,那么这么多老年人应该怎么办呢?老年人并不会使用这些机器,而且在使用之后很容易忘记退卡,这样带来的安全风险将会提升很多。

银行方面应该提供相应的自主服务人员,确保这些老年人都可以通过不同方式获得帮助,避免在银行取钱的过程中遭遇更多的困难,银行作为服务行业来说应该有义务提供更加便民的服务,而不是一次又一次的将客户驱逐出门,这样人们还会选择你的银行存钱么,杏耀注册小编就遇到过同样的问题,从银行方面提供的制度来看,很多柜台的工作人员也是很不容易,如果在柜台办离这类很少的取钱业务的话,窗口人员很容易被扣钱,打算改善这样的问题,那么从银行方面以及各种ATM机器设计方面,都可以来设计出新型的老年服务。

这些柜台提出的2万元以下的只能ATM机取规定,其实很多银行并没有明文规定,而且这样的规定就算真的有,那么也会严重的影响到银行的发展,甚至这样的条例本身就是存在问题的,人性化的服务才会获得更多的认可和支持,现在中国老龄化社会严重,因此银行不能一次又一次的将这些老人驱逐出去,可以考虑提供最佳的老年人服务窗口,确保在办离的速度上提升一些,这样岂不是两全其美的事情,中国这几大银行都应该提升下自己的服务水平,毕竟服务好才是真的好。连取钱都这样窝火的话,那么老人们肯定天天都要受气了,银行虽然想要在成本方面进行控制,但也应该考虑到真实的市场状况。

 

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